Veresiye Bulut — Kullanım ve Hizmet Sözleşmesi

Sürüm: 2026-10-18-v1
Yürürlük tarihi: 18 Ekim 2026

1. Taraflar ve kapsam

İşbu sözleşme, Veresiye Bulut yazılımını ticari veya mesleki amaçla kullanan gerçek veya tüzel kişi işletme ("Müşteri") ile yukarıdaki Hizmet Sağlayıcı arasında, çevrim içi kayıt esnasında açıkça kabul edildiğinde yürürlüğe girer. Kayıt yapan kişi, işletmesi adına işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder. Tüketicilere yönelik kullanım ayrıca değerlendirilir; emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır.

2. Hizmetin niteliği

Veresiye Bulut, cari hesap, borç, tahsilat, taksit, raporlama ve hatırlatıcı gibi işletme yönetimi işlevlerini içeren internet tabanlı bir yazılım hizmetidir. Hizmet, resmî muhasebe defteri, e-fatura, hukuki tahsilat veya profesyonel mali müşavirlik hizmeti yerine geçmez. Özelliklerin, paketlerin ve ücretlerin kapsamı kayıt ekranındaki güncel bilgiler ve yayımlanan hizmet açıklamalarına tabidir.

3. Müşteri bilgilerinin doğruluğu ve hesap güvenliği

Müşteri; sisteme girdiği kayıtların doğruluğu, güncelliği, mevzuata uygunluğu, kendi personelinin yetkilendirilmesi ve hesap bilgilerinin gizliliği için gereken makul önlemleri almakla sorumludur. Şüpheli giriş, yetkisiz işlem veya hesap ele geçirilmesi fark edildiğinde gecikmeksizin Sağlayıcı'ya bildirim yapar. Sağlayıcı, kendi altyapısı ve kontrol alanındaki güvenlik yükümlülüklerini yerine getirmeye devam eder.

4. Veri yedekleme sorumluluğu — özellikle okunmalıdır

4.1. Müşteri, sistemde tuttuğu cari hesap, müşteri, borç ve tahsilat kayıtlarının iş sürekliliği açısından kritik olabileceğini kabul eder. Müşteri, kendi verilerinin bağımsız yedeklerini düzenli olarak oluşturmak ve güvenli bir ortamda saklamakla yükümlüdür. Uygulamada mevcut olan veri dışa aktarma, rapor veya yedek özelliklerini kullanarak, önemli kayıt işlemleri sonrasında ve faaliyet yoğunluğuna uygun aralıklarla kopya alması önerilir.

4.2. Müşteri, aldığı kopyaların açılabilirliğini, doğruluğunu ve geri yüklenebilirliğini düzenli olarak kontrol eder; yedek erişimlerini kötüye kullanıma karşı korur. İşletme bünyesindeki yedekleme prosedürünün belirlenmesi ve uygulanması Müşteri'ye aittir.

4.3. Hizmet Sağlayıcı tarafından varsa oluşturulan altyapı yedekleri, aksi açıkça yazılı biçimde taahhüt edilmedikçe, Müşteri'nin talebi üzerine her anda erişebileceği veya istediği tarih aralığına geri dönebileceği garanti edilmiş bir arşiv hizmeti değildir. Bu tür altyapı yedeklerinin varlığı, Müşteri'nin bağımsız yedek alma sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

4.4. Bununla birlikte bu madde, Hizmet Sağlayıcı'nın taahhüt ettiği hizmetleri özenle sunma, uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alma, kişisel verileri koruma, varsa sözleşmeyle üstlendiği yedekleme hizmetini ifa etme veya emredici hukuk kapsamındaki sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

5. Teknik riskler, erişilebilirlik ve kesintiler

İnternet bağlantıları, üçüncü taraf altyapı, bakım, donanım arızası, siber saldırı ve mücbir sebep gibi nedenlerle hizmette kesinti veya gecikme yaşanabilir. Sağlayıcı makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygular; ancak kesintisiz ve hatasız çalışma konusunda ayrıca bir hizmet seviyesi taahhüdü verilmediği sürece mutlak garanti verilmez. Planlı bakım ve önemli kesintiler için makul ölçüde bilgilendirme yapılır.

6. Sorumluluğun kapsamı

6.1. Müşteri'nin yanlış veri girmesi, kendi personelinin hatalı işlemleri, şifre ve cihazlarını korumaması veya bağımsız yedek almaması nedeniyle doğan ve Sağlayıcı'ya atfedilemeyen zararlardan Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

6.2. Sağlayıcı'nın kontrolü dışındaki üçüncü taraf kesintileri ve olayları için sorumluluk, uygulanabilir kanuni hükümler çerçevesinde değerlendirilir; olayın Sağlayıcı'ya atfedilebilir bir kusurdan kaynaklanıp kaynaklanmadığı dikkate alınır.

6.3. Hiçbir hüküm, Sağlayıcı'nın kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu, kişisel verilerin korunmasına ilişkin emredici yükümlülüklerini veya kanunen sınırlandırılamayan diğer hak ve talepleri ortadan kaldırmaz. Tazminat ve sorumluluk, uygulanabilir mevzuat ile somut olayın koşullarına göre belirlenir.

7. Kişisel veriler ve gizlilik

Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun hareket eder. Müşteri'nin kendi müşterilerine ilişkin veriler bakımından tarafların "veri sorumlusu" / "veri işleyen" sıfatları, fiilî veri işleme amaç ve talimatlarına göre belirlenir. Sağlayıcı, kendisine uygulanabilir veri güvenliği yükümlülüklerini sadece bu sözleşmeyle Müşteri'ye devretmiş sayılmaz. Kayıt sahibi kullanıcıya yönelik ayrı KVKK Aydınlatma Metni ile varsa gerekli veri işleme hükümleri ayrıca sunulur. Pazarlama ve benzeri amaçlarla açık rıza gerekiyorsa ayrı alınır.

8. Ücretlendirme, plan değişikliği ve hizmetin sona ermesi

Müşteri, seçtiği ücretsiz veya ücretli paketin kayıt ekranında belirtilen koşullarını kabul eder. Ücret, dönem, yenileme ve iptal ayrıntıları ödeme öncesinde ayrıca açıkça gösterilir. Sözleşmenin sona ermesi halinde Müşteri'nin mevcut dışa aktarım imkanlarından yararlanması ve verilerini zamanında alması önemlidir. Veri saklama, iade ve silme süreçlerinde mevzuat ile ayrıca yayımlanan veri saklama ve hizmet politikaları esas alınır; kanunen saklanması gereken kayıtlar istisnadır. Sağlayıcı, haklı sebep olmadan Müşteri'nin verilerine erişimini keyfi biçimde engelleyemez.

9. Sözleşme değişiklikleri

Esaslı değişiklikler kullanıcılara uygun bir yolla önceden bildirilir. Müşteri aleyhine geçmişe etkili değişiklikler tek taraflı uygulanmaz. Hukuken yeni kabul gerektiren değişikliklerde yeniden açık onay alınır. Önceki sözleşme sürümleri gerektiğinde doğrulanabilecek şekilde saklanır.

10. Uyuşmazlıklar ve uygulanacak hukuk

İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Yetkili mahkeme ve icra daireleri, emredici yetki ve tüketicinin korunmasına ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla ilgili mevzuata göre belirlenir. Taraflar öncelikle destek kanalı üzerinden iyi niyetli çözüm aramayı amaçlar.

11. Elektronik kabul ve kayıtlar

Kayıt ekranında sözleşmenin tam metnine erişim sağlanır. Müşteri, önceden işaretli olmayan onay kutusunu işaretleyip kaydı gönderdiğinde metni elektronik ortamda kabul etmiş olur. Sağlayıcı, kabulün tarihi, sözleşme sürümü, metin özeti (SHA-256), başvuru kimliği ve ölçülü teknik kayıtlarını uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve ispat amacıyla saklayabilir. Bu yöntem, 5070 sayılı Kanun kapsamındaki güvenli elektronik imzanın hukuki sonuçlarına kendiliğinden sahip değildir.